Personvernerklæring
Sist oppdatert: 24. september 2026
1. Behandlingsansvarlig
[FIRMANAVN], org.nr. [ORG.NR], er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles på klesvaskhjelpen.no. Spørsmål om personvern kan sendes til [E-POST].
2. Hva vi samler inn, hvorfor og på hvilket grunnlag
| Opplysninger | Formål | Rettslig grunnlag | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| E-post til nyhetsbrev | Sende vasketips på e-post | Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 a) | Til du melder deg av |
| Brukerkonto og innlogging (e-post, profil, favoritter) | Gi deg tilgang til konto og lagrede funksjoner | Avtale (art. 6 nr. 1 b) | Så lenge kontoen er aktiv |
| Bilder lastet opp til vaskelapp-scanneren | Tolke vaskesymboler | Avtale – du ber om tjenesten (art. 6 nr. 1 b) | Lagres ikke av oss etter analysen, med mindre du selv lagrer/deler skanningen |
| Spørsmål sendt til AI-rådgiveren | Gi deg vaskeråd | Avtale – du ber om tjenesten (art. 6 nr. 1 b) | Lagres ikke av oss etter at svaret er sendt |
| Meldinger fra kontaktskjemaet (navn, e-post, melding) | Svare på henvendelsen | Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f) | Inntil 12 måneder etter avsluttet henvendelse |
| IP-adresse (eller bruker-ID) ved AI-forespørsler | Begrense antall forespørsler og hindre misbruk | Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f) | Tellere slettes løpende, normalt innen 24 timer |
| Analysedata via Google Analytics | Forstå bruk og forbedre siden | Samtykke (art. 6 nr. 1 a) | Inntil 14 måneder hos Google |
Berettiget interesse for misbruksvern innebærer at vi må kunne beskytte tjenesten mot automatiserte og overdrevne forespørsler. Vi har vurdert at dette ikke går foran ditt personvern, fordi vi bare lagrer en teller knyttet til IP-adresse eller bruker-ID i kort tid.
3. Ekstern AI-leverandør (databehandler)
Spørsmål til AI-rådgiveren og bilder fra vaskelapp-scanneren sendes til en ekstern AI-leverandør som behandler dem på våre vegne for å lage svaret. Leverandøren er databehandler og kan ikke bruke opplysningene til egne formål. Ikke skriv inn eller last opp sensitive personopplysninger.
4. Andre databehandlere
Vi bruker leverandører for drift og lagring (hosting og database) og Google Ireland Ltd. for analyse. Enkelte leverandører kan overføre data utenfor EØS; slike overføringer skjer på grunnlag av EUs standardkontraktsbestemmelser eller EU–US Data Privacy Framework.
5. Informasjonskapsler (cookies)
Google Analytics setter bare cookies hvis du trykker «Godta» i cookie-banneret. Uten samtykke sendes ingen analysecookies. Valget ditt lagres lokalt i nettleseren (localStorage). Innlogging bruker nødvendig lokal lagring for å holde deg innlogget.
6. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- be om innsyn i opplysningene vi har om deg
- få uriktige opplysninger rettet
- få opplysninger slettet
- protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og be om begrensning
- få utlevert opplysninger du har gitt oss (dataportabilitet)
Send forespørsel til [E-POST]. Vi svarer innen 30 dager.
7. Trekke tilbake samtykke
- Analyse: åpne «Cookie-innstillinger» nederst på siden og trykk «Avslå».
- Nyhetsbrev: bruk avmeldingslenken i e-posten, eller kontakt oss på [E-POST].
Tilbaketrekking påvirker ikke behandling som skjedde før du trakk samtykket.
8. Klage
Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du kontakter oss først.